Основные этапы, которые проходит клиент, взаимодействуя с сайтом:
1. Поступление заявки / заказа
Анализируем все варианты поступления заявок и заказов клиентов
2. Первичная обработка
Оцениваем обработку заявки / заказа по каждому из вариантов поступления
3. Движение по воронке продаж