Маркетинговые исследования

• Собираем информацию для принятия решений
• Формируем и оцифровываем цели
• Прогнозируем сроки и условия их достижения
• Оцениваем возможные риски и бюджет

Мы проводим маркетинговые исследования для того, чтобы вы принимали верные управленческие решения

Результаты уже в течение первой недели

Какие задачи клиентов мы решаем:

Снижение количества заявок от клиентов и продаж
Текущая ситуация в компании с маркетингом и продажами не устраивает. Необходимо увеличить конверсию сайта и результативность рекламных кампаний.

Высокая ценовая конкуренция
Конкуренты демпингуют, роняют цены, вам нужна сильная отстройка для привлечения и удержания клиентов

Повышение уровня требований клиента,
потребителя к качеству оказываемой услуги или товара, без готовности платить больше

Выход на новый рынок или запуск нового продукта.
Есть задачи по масштабировванию бизнеса, не знаете, с чего начать и как их решить, максимально избежав ошибок

Виды маркетинговых исследований

Анализ рынка

В результате вы сформируете единое представление о рынке, понимание тенденций развития, емкости рынка, возможностей по формированию успешной бизнес-модели и развитию на данном рынке.

Оценка объема рынка, трендов и перспектив развития.
Определение лидеров рынка и ключевых конкурентов.
Динамика импорта и экспорта.
Главные экономические характеристики отрасли.
Ключевые факторы успеха на рынке.
Сегментирование целевой аудитории, анализ потребностей.
Степень консолидации рынка.
Продуктовые ниши неудовлетворенного спроса.
Бизнес-модели ключевых игроков.
Анализ цен.
Тенденции и перспективы развития рынка.
Выводы и рекомендации.

Обсудить детали

Анализ конкурентов

В результате исследования вы получите отчет с детальными рекомендациями о том, как вашей компании занять лидирующую позицию на рынке.

Ключевые конкуренты в регионе, России, мире, объем денег в нише.
Показатели конкурентов: сколько зарабатывают в год.
Как привлекают трафик: анализ воронки продаж, сайт, контекст, таргет, соцсети, seo, e-mail, контент, ТОП позиций сайта по ключевым запросам, семантическое ядро.
Как продают. Обращение в отдел продаж. Анализ скорости и качества работы менеджеров, фишек для привлечения и удержания клиентов, сбор КП. Анализ участия в тендерах.
Кому продают: анализ ключевой целевой аудитории, с которой работает конкурент.
В чем преимущества продукта конкурента: анализ сильных и слабых сторон.
Продвигаемые страницы сайта, посадочные страницы, акции, скидки, программы лояльности. Уникальное торговое предложение, позиционирование.
Анализ офферов и креативов в социальных сетях (Инстаграм, Вконтакте, Фэйсбук).
Поиск и найм сотрудников, где и как конкуренты привлекают персонал, какую воронку найма используют.
Ключевые клиенты и проекты.

Обсудить детали

Анализ целевой аудитории

В результате вы узнаете, на каком сегменте клиентов необходимо сосредоточить усилия, чтобы выйти на плановые показатели выручки. В чем заключаются основные проблемы и задачи клиентов, решение которых он ищет у поставщиков.

Портрет целевой аудитории.
Сегментация клиентов.
Определение финансовой емкости сегментов.
Анализ спроса по группам товаров и услуг.
Определение ключевых факторов принятия решения о сделке.

Обсудить детали

Бенчмаркинг

В результате вы получите анализ лучших практик лидеров рынка в маркетинге, продажах, создании продуктов, сможете внедрить их в свою деятельность и сделать рывок в развитии бизнеса.

Изучение лучшего опыта российских и мировых конкурентов при реализации маркетинговых стратегий.

Обсудить детали

В результате маркетингового исследования вы получите:

Главные экономические характеристики отрасли, характеристики основных конкурентов, ключевые факторы успеха, перспективы развития отрасли

Структура каналов продаж, сложившаяся на рынке, наиболее эффективные инструменты для привлечения и удержания клиентов

Составление SWOT анализа сильных и слабых сторон стратегии развития конкурентов на рынке и их маркетинговой активности

Сегментирование клиентов, оценка их финансовой емкости, выделение приоритетных сегментов клиентов и способов выхода на них

Сравнительный анализ продуктовой линейки, цен, сбытовых акций, дистрибуции

Сравнение УТП, офферов, позиционирования, предложений конкурентов

Рекомендации, как сделать ваше предложение более конкурентоспособным

В результате маркетингового исследования
вы получите:

Главные экономические характеристики отрасли, характеристики основных конкурентов, ключевые факторы успеха, перспективы развития отрасли

Структура каналов продаж, сложившаяся на рынке, наиболее эффективные инструменты для привлечения и удержания клиентов

Составление SWOT анализа сильных и слабых сторон стратегии развития конкурентов на рынке и их маркетинговой активности

Сегментирование клиентов, оценка их финансовой емкости, выделение приоритетных сегментов клиентов и способов выхода на них

Сравнительный анализ продуктовой линейки, цен, сбытовых акций, дистрибуции

Сравнение УТП, офферов, позиционирования, предложений конкурентов

Рекомендации, как сделать ваше предложение более конкурентоспособным

С помощью исследования вы сможете:

После того, как мы проведем исследование рынка, вам станет ясно, с кем нужно работать (ваши целевые клиенты), что их интересует в первую очередь (каким должен быть ваш продукт), как на них эффективно выходить (ваши маркетинговые каналы).

Например, вы поймете, как:
⁃ Найти новые каналы продаж. Знание географии спроса, в которых ведет бизнес большинство ваших целевых клиентов, позволит вам создавать убедительные рекламные кампании, соответствующие потребностям и культуре этого региона.
⁃ Оценить спрос, тенденции рынка, и определить, есть ли место для нового продукта или услуги.
⁃ Наладить партнерские отношения с компаниями, работающими с вашей целевой аудиторией.
⁃ Найти новые точки роста для расширения и увеличения своей клиентской базы.
⁃ Открыть для себя новые сегменты потенциальных клиентов и их потребности, которые можно включить в ваши услуги.

Клиентоцентричность - единственный способ победить. Если вы не заботитесь об улучшении пользовательского опыта и не анализируете потребности потенциальных клиентов, в конце концов вы их потеряете, и они предпочтут услуги конкурентов.

Вот несколько вопросов, на которые вы получите ответ:

1. Сколько клиентов уходят, когда попадают на вашу страницу с ценами/услугами и почему.
2. Как расширить свое предложение, какие проблемы клиента вы можете решить. Знание характеристик и преимуществ продуктов и услуг, которые ваши клиенты склонны покупать, может помочь вам придумать новые функции для своего продукта, которые смогут увеличить среднюю стоимость каждого заказа.
3. Как эффективно выстроить бесшовный путь взаимодействия клиента с компанией в онлайн и офлайн.
4. Кто входит в закупочный комитет клиента, что влияет на их решение о покупке?

По данным статистики менее половины российских предприятий способны перешагнуть пятилетний рубеж, большинство компаний закрываются раньше. Чтобы ваш бизнес жил дольше, необходимо обеспечить стабильный поток продаж и клиентов.

Регулярное исследование рынка поможет вам проанализировать текущих и потенциальных клиентов, чтобы убедиться, что вы по-прежнему удовлетворяете их потребности. Вот как это можно использовать:

⁃ Перед запуском тестируйте новые разработки и продукты. Прежде чем пойти ва-банк на кардинальные изменения для своего бизнеса, вы можете протестировать его на небольшой выборке своей аудитории, чтобы увидеть, приветствуются ли изменения.
⁃ Узнайте, почему клиенты не возвращаются. В идеале у вашего бизнеса должны быть постоянные клиенты. Если они не возвращаются, мы проведем rfm анализ, сегментируем клиентов по частоте, сумме и давности покупок, проведем опрос наиболее приоритетных, но неактивных групп клиентов.
⁃ Определите проблемные области в вашем бизнесе. Если продажи вашего самого популярного продукта сильно падают в течение трех месяцев подряд, вам нужно выяснить, как это исправить, прежде чем это полностью испортит вашу прибыль. Вы никогда не узнаете, если не спросите.

Когда владельцы бизнеса ставят цели для своего бизнеса, это обычно связано с ростом продаж или клиентов. Но без исследования рынка вы не сможете узнать, достижима ли ваша цель и как ее достичь.

Например, к концу следующего квартала вы хотите удвоить продажи. Как вы узнаете, достижима ли эта цель, если вы не знаете, превышает ли размер вашего целевого рынка более чем в два раза размер вашей текущей клиентской базы? Не зная текущего размера вашего потенциального рынка, вы просто будете ставить произвольные цели.

С помощью исследования рынка вы сможете определить конкретные направления, в которых вы хотите расширить свою клиентскую базу. Например, вы хотите привлечь клиентов за счет нового неиспользованного сегмента рынка? Или у вас все еще есть возможности для роста среди вашей текущей целевой аудитории?

В результате проведения исследования вы будете вооружены информацией о ваших целевых и существующих клиентах, и сможете использовать эти данные для постановки достижимых и реалистичных целей для постоянного улучшения и роста бизнеса, продаж, разработки новых продуктов.

Одна из проблем, с которой сталкиваются владельцы малого и среднего бизнеса, - ограниченный бюджет. По этой причине ваш маркетинговый бюджет должен быть оптимизирован, чтобы обеспечить максимальную прибыль. Маркетинговое исследование может помочь обеспечить охват целевой аудитории на тех каналах, где потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью увидят ваше сообщение.

Вот некоторые из задач, с которыми может помочь маркетинговое исследование:

⁃ Нацеливание рекламы на нужную аудиторию. Это означает, что вы можете ориентироваться не только на обычные демографические данные, но и на поведение клиентов в интернете, их интересы, жизненные этапы.
⁃ Размещение рекламы в социальных сетях. Если исследование рынка показывает, что ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени в Facebook и почти никогда не использует Вконтакте, вы знаете, что направить большую часть своего рекламного бюджета в социальных сетях на Facebook и забыть о Вконтакте.
⁃ Если вы когда-нибудь задумывались, какой текст или изображения разместить на сайте или в социальных сетях, при тщательном исследовании рынка вы точно будете знать, что делать. Поскольку целевые клиенты в исследовании уже выразили все свои желания, потребности и разочарования, вы будете точно знать, на что обращать внимание и как решить эту проблему, когда начнете создавать свои рекламные материалы и контент.

Бизнес, который лучше знает своих клиентов, чаще выигрывает. Если вы можете превзойти своих конкурентов в выяснении потребностей своих клиентов и стремиться удовлетворить эти потребности, у вас будет больше шансов выделиться среди конкурентов. Вот несколько способов использовать маркетинговые исследования, чтобы превзойти конкурентов:

⁃ Ориентируйтесь на недовольных клиентов. Спросите у целевых клиентов об их разочаровании продуктами ваших конкурентов, или прочитайте их отзывы, так вы можете улучшить свои продукты и продавать их аудитории, готовой сменить торговую марку.
⁃ Найдите сегмент клиентов с недостаточным уровнем обслуживания. Маркетинговое исследование может показать, что есть сегмент рынка, которым ваши конкуренты пренебрегли. Это даст вам новый сегмент клиентов, к которому можно обратиться.
⁃ Выявление нереализованных потребностей клиентов. Во время исследования рынка вы можете выявить некоторые болевые точки или желания клиентов, которые не рассматриваются в маркетинговых материалах ваших конкурентов. Попробуйте включить их в свой собственный маркетинг и посмотрите, покажут ли результаты рост продаж.

Данные маркетинговых исследований помогут вам принимать более обоснованные решения. Например, в отношении ценообразования, инструментов продвижения, определения функционала нового продукта или услуги. Эти результаты также помогут вам принимать более обоснованные решения о ваших текущих операциях и деятельности.

⁃ Следует расширять или сокращать бизнес?
⁃ Есть ли место для диверсификации вашей текущей деятельности?
⁃ Ваш маркетинг нацелен на правильную аудиторию?

Необходимость и важность маркетинговых исследований часто возникают при принятии сложных бизнес-решений. Вместо того, чтобы использовать произвольные критерии для решений, которые вы принимаете как владелец бизнеса, вы всегда можете вернуться к отчету об исследовании рынка. Основываясь на этом отчете, вы сможете понять, приведет ли ваше решение к увеличению числа клиентов? Будет ли им ясно, что ваш бизнес может удовлетворить их потребности?

Например, это могут быть такие решения, как:

⁃ куда потратить рекламный бюджет
⁃ есть ли спрос на новый продукт, который вы хотите производить
⁃ следует ли открыть филиал в новом регионе
⁃ какие продукты прекратить производить, а какие улучшить

Благодаря маркетинговым исследованиям вы будете принимать более обоснованные решения на основе фактов вместо того, чтобы строить судьбу своего бизнеса на догадках.